ENTRADA DE TURISTAS AL ESTADO ESPAÑOL INSTRUCTIVO ACTUALIZADO.

OBJETIVO DE ESTE TEXTO:
La mayoría de los viajeros argentinos que ingresan a España lo hacen COMO TURISTAS, para visitar a familiares y amistades. Téngase en cuenta que la comunidad argentina ya supera largamente los 300.000 residentes, si a esto le sumamos los hijos (que son españoles) y los conyugues, tenemos una cifra cercana a las 450.000 personas. 

Esta gran cantidad de personas reciben regularmente a parientes y amigos, generando un tráfico de personas, de los cuales una mayoría son NO COMUNITARIOS, y por ello se les aplica la ley de Extranjería.

Es de público conocimiento los conflictos que se generan cuando la Guardia Civil retiene y RECHAZA a un pasajero.
Este texto persigue el objetivo de informar sobre el tema, en base a las consultas que nos realizan permanentemente por correo electrónico o presencialmente en el Casal Argentí de Barcelona

1)
REQUISITOS A CUMPLIMENTAR POR CUALQUIER EXTRANJERO PARA ENTRAR AL TERRITORIO ESPAÑOL?A) DOCUMENTACION:

a) Pasaporte o documento de viaje vigente.
b) Titularidad del correspondiente visado en caso de ser necesario.(Los ciudadanos argentinos, no necesitan visa de turista para la entrada a España).
c) Justificación del objeto y las condiciones de la estancia. Para los viajes de CARACTER TURISTICO O PRIVADO, se les requerirá:
- Documento justificativo del lugar donde vayan a hospedarse o
-CARTA DE INVITACION de un particular, expedida en este momento por la Policía Nacional del domicilio del residente del que REALIZA la invitación.
MUY IMPORTANTE: Se debe solicitar con antelación suficiente, dado que los requisitos son numerosos, y el tiempo de resolución de dos meses.
d) Confirmación de la reserva de un viaje organizado
e) Billete de vuelta o de circuito turístico CON SALIDA DE España.
f) Para los VIAJES DE CARÁCTER PROFESIONAL:
g) Invitación de la empresa, para participar en reuniones de carácter comercial, industrial o vinculado al servicio.
h) Documentos de los que se desprenda que existen relaciones comerciales o vinculadas al servicio.
i) Tarjetas de acceso a ferias y/o congresos
j) Para los viajes por OTROS MOTIVOS:
K) Invitaciones, reservas o programas.
l) Certificados de participación en eventos relacionados con el viaje, tarjetas de entrada o recibos.

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En la era de la globalización, donde lo digital adquirió protagonismo en reemplazo de lo manuscrito, la seguridad informática es un factor a considerar por toda empresa que este on line.

Con la aparición de la firma digital, las PYMES tienen a su alcance la posibilidad de manejarse en la Red, con información segura y agilizar sus comunicaciones. Cómo funciona Cada titular de una firma digital posee dos claves: una privada y otra pública, generada mediante un proceso matemático. La clave privada es secreta y el titular la usa para firmar, en forma digital, un documento o mensaje. La clave pública es utilizada por el receptor para verificar la integridad y autenticidad, asegurando el “no repudio”. Ambas claves están asociadas entre sí por el proceso matemático. El emisor o firmante genera, mediante una función matemática, una huella digital del mensaje, que se cifra con una clave privada. Esto se denomina “firma digital” y se envía junto con el mensaje o documento. Para verificar el mensaje, el receptor debe generar la huella digital del firmante, descifrar la firma digital utilizando la clave pública del emisor y obtener la huella digital del mensaje: si ambas coinciden, no hubo alteración, y el firmante es quien dice ser.

Los certificados digitales son documentos electrónicos que dan fe del vínculo entre una clave pública y una persona o entidad.

Ventajas:

 _Permite determinar, de manera fehaciente, quien firmó el documento y si éste fue alterado desde que fue firmado.

 _Moderniza y agiliza los procesos de negocios. Además de reducir los posibles errores derivados de procedimiento manuales.

_Facilita la incorporación de las Pymes a las cadenas de distribución y de proveedores de las grandes empresas.

_Brinda ahorros de costo y de tiempo derivados de la impresión, envío y archivo de documentos en papel.

 _Ofrece seguridad e integridad y posibilita la auditabilidad y trazabilidad de los datos contenidos en documentos importantes.

 _Garantiza la identificación inequívoca de las personas y previene posible fraudes en este sentido y el robo de identidad.

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Ref.: Cumplimientos e incumplimientos contractuales, la intimidación del poder.
La burocracia que no deseamos… la ineficiencia de nuestros gobernantes.

La presente carta es un alerta para nuestros colegas, aquellos que tengan –como lo hemos tenido nosotros- la esperanza puesta en nuestros gobernantes y la voluntad para apoyar las políticas públicas de promoción turística, y que ofrezcan sus servicios para intermediar entre los prestadores turísticos y el ENTUR (Ente de Turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires).

Sucintamente presentamos un periplo que iniciado en marzo de este año se proyecta en un futuro incierto dentro de los vericuetos burocráticos del Estado, quien jugará el doble papel de juez y parte en nuestro futuro financiero, que por fortuna no depende solamente de ello y nos vale nuestro esfuerzo diario (y el de nuestros 14 trabajadores) para poder seguir luchando por el desarrollo turístico y el encuentro de los pueblos, confiamos en quienes nos representan como emisarios del país y que viajaron por el mundo para difundir los atractivos de nuestra ciudad. El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires desconoció sus obligaciones contractuales, dejando impago alguno de sus compromisos para con nosotros y respondiendo con evasivas y demoras injustificadas al respecto de otros pagos, produciéndonos un perjuicio financiero y, también, psicofísico de quienes conformamos el equipo de trabajo de Guajira Viajes y Turismo.

De aquel inicio prometedor, en donde tomamos con alegría y agradeciendo que el Lic. Rodrigo Herrera Bravo, en aquel entonces director de ENTUR, nos considerara a nosotros como su prestadora de servicios de viajes, llegamos a una situación de continuas postergaciones en los cumplimientos de pagos que debiera afrontar el organismo promotor del turismo del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Ya en los inicios debimos aceptar algunos retrasos, no nos importó aquello y, aún así nos hacíamos cargo de la situación financiera al adelantar los pagos a los operadores mayoristas de los servicios contratados por el ente, pero luego de mitad del año, ya antes de las elecciones, se cortó el pago de todos los compromisos que dicho organismo adquiriera por nosotros y por lo cual nosotros, como empresa responsable y cumpliendo con nuestra trayectoria comercial, ya habíamos realizado los pagos correspondientes, a mediados de junio teníamos una acreencia impaga de algo más de pesos setenta y dos mil lo cual nos suponía un costo financiero de unos pesos tres mil.

Reiteradas llamadas, reiterados e-mail y variadas respuestas y excusas se presentaron, pero los pagos no se hacían efectivo, en el día de ayer (7 de octubre de 2009) hemos logrado cobrar algo más de ocho mil cuatrocientos pesos, finalmente (y luego de una larga y paciente espera) del pago anterior del 14 de agosto que se hiciera por algo menos de pesos cuarenta mil, pero aún restan a nuestro favor –impagos- algo más de veinticuatro mil pesos, todo ello, aún cuando ya se ha cursado una carta documento y que nos encamina a un proceso judicial que de cuenta de los costos derivados de las malas prácticas administrativas realizadas.

Ni el Ingeniero Lombardi (Ministro de Cultura y Turismo del GCBA), ni el Lic. Rodrigo Herrera Bravo (director renunciante del ENTUR), si hicieron verdaderamente cargo de nuestros reclamos, quizás sí fueron otros funcionarios públicos como Carlos Walter de AVIABUE, el Sr. Ricardo Roza de la AAAVYT, el Dr. Gonzalo Casanova Ferro y el Dr. Ricardo M Maldonado ambos de la SECTUR; quienes sí se solidarizaron con nuestra situación y desde su lugar de influencia brindaron su apoyo para tratar de resolver la presente situación, pero la pregunta es ¿por qué debe ser así?, ¿cuál es la función de nuestros representantes?, ¿es ésta la manera de alentar el desarrollo de los pequeños empresarios del sector?

No es nuestra intención, al escribir la presente carta, incendiar las naves, estamos muy lejos de esa intensión, pero sí se quiera dejar sentado y poner en conocimiento de los profesionales de turismo (como así también a la Comisión Directiva de la Asociación de Viajes) cual ha sido la odisea por la que debimos atravesar. Ya que consideramos necesario cambiar los mecanismos nefastos de la burocracia que sufrimos, es que damos el presente testimonio, de tal manera de sentar un precedente para que dicho cambio de actitud se vuelva realidad. Sabemos que otras agencias de viajes han pasado por situaciones similares a la nuestra (según nos ha declarado una funcionaria del organismo cuestionado), pero hay que hablar, decir y dejar claro como son las cosas, y así podremos dar el primer paso para cambiar las cosas, ya que todos apostamos por el crecimiento del turismo y del país, empujemos entonces todos del mismo lado, del lado del trabajo y del cumplimiento con los compromisos asumidos.

Ing. Héctor Danilo Pompa Dominique
Presidente
Lic. Andrés Mazzini
Administrador
Lic. Maximiliano Jorge Miranda
Idóneo
Guajira Viajes y Turismo EVT 9740 D.200

Tuve la suerte de ser invitado y participar la semana pasada, junto a Carlos Hernández, en el Congreso sobre Agencias de Viaje e Internet de la Asociación de Agencias de Viajes de Buenos Aires (AVIABUE), y en la Semana de Internet que organizaron. Me sorprendió el excelente trato recibido, no porque no lo esperara, sino porque superó cualquier previsión.

Tras varios días en Buenos Aires y hablar con los dirigentes de la asociación una cosa me quedó clara: nos superan en actitud. Cuando uno llega a un destino en fase de desarrollo, como el argentino, con unos problemas estructurales como ellos tienen (alguno me decía que ellos esto de la crisis no lo notan porque están en crisis permanente), con claras deficiencias y necesidades de mejora estructurales y con una distancia tan grande a los grandes mercados emisores, uno espera encontrar una actitud de resignación, de cierta apatía si se quiere ante lo que no parece poderse luchar. Pero, por el contrario, en AVIABUE Carlos y yo encontramos una organización preocupada por mejorar, consciente del entorno en el que se encuentran y con un claro enfoque al mercado y a la mejora constante.
Argentina tiene un potencial como pocos países tienen. Con una naturaleza magnífica, unas ciudades que ofrecen lo que cualquier ciudad europea, con una cultura y un patrimonio envidiable, y una población culta y preparada, está lista para despegar. Es cierto que carece de las playas caribeñas y mediterráneas y que, como hemos dicho, está alejada de los mercados emisores más importantes, pero muy posiblemente eso no sea impedimento para que pueda desarrollar un turismo sostenible y adaptado a su propia idiosincrasia.

En este entorno, es fundamental mantener grados de ilusión y realismo a partes iguales, y eso es algo que vimos en AVIABUE. Las jornadas son una prueba de ello. Como también lo es la creación de un centro de estudios a nivel universitario gestionado por la propia asociación y enfocada a la formación de los agentes de viaje. Puesto que han visto una clara deficiencia en sus carreras de turismo, han decidido crear ellos la formación que el mercado y los estudiantes necesitan. Sinceramente, me parece imposible ver aquí, en España, en el mal llamado primer mundo, una acción, una actitud y un enfoque así.

Tenemos la mala suerte de ser la segunda potencia mundial en número de turistas. Y digo la mala suerte porque eso nos crea una sensación de potencia y de estar haciendo las cosas bien que es errónea. Por supuesto hay muchas cosas que hacemos bien, y por esos los viajeros vienen y vuelven, pero pensar que sólo por eso nosotros tenemos más cosas que enseñar que aprender y que nadie, y desde luego menos Argentina, con un turismo tan chiquito, va a venir a corregir nuestra forma de hacer las cosas no sólo es un error, sino que es suicida.

Argentina tiene muchísimo que mejorar, sin duda, muchas deficiencias que salvar, pero hoy por hoy es ya un país preparado para empezar a crecer turísticamente, y desde luego con un valor que pocos países tienen, la actitud antes mencionada ante los problemas. No se trata sólo de que reconozcan los problemas, es que además los afrontan y tratan de encontrarles solución. Por supuesto que se equivocarán y que algunas estrategias serán equivocadas, pero mientras mantengan esa actitud de mejora y acción constante creo que tienen un futuro muy bueno por delante.
No me imagino yo a una asociación de este primer mundo con una actitud y un plan de acción que vaya más allá del lobby. Posiblemente el tremendo poder que tienen algunas asociaciones en España sea una amenaza más que un valor a defender. Y posiblemente la ya mencionada crisis constante que vive Argentina les haga más proclives a la acción y a la búsqueda de resultados. Pero no podemos pensar que nosotros no estamos en crisis de concepto y de enfoque de negocio, de rentabilidad, de modelo y de comprensión de una realidad que no se basa sólo en las novedades que ofrece la Web, sino que viene de antes.

Sería interesante que, sólo por una vez, el pez grande se dejara enseñar por el chico, que sólo tiene un defecto: nos tienen como modelo y corren el riesgo copiar alguno de nuestros errores y no fijarse en nuestros muchos aciertos, que haberlos “haylos”.

Juan Sobejano

Hace un par de semanas, un domingo por la mañana encontré en el suplemento de Turismo de La Nación un artículo en el que me vi reflejada cada vez que viajo. Como estoy consciente que esto le pasa a la gran mayoría de los viajeros, me gustaría compartirlo con las personas que leen este blog porque seguramente les será de gran utilidad. Continuar leyendo →

El Turismo 2.0 es lo nuevo en el mundo del turismo que há nacido gracias a la Web 2.0, lo que daría comienzo a la segunda generación de servicios y comunidades web que empujan a la colaboración en red de usuarios y la participación de los mismos.

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EL Parque Arqueológico Copán

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Ésta, es una propuesta grupal de viajeros que se acompañan, teniendo la mejor oportunidad de gozar de la total libertad personal, y vivenciar, que estás viajando Sola/o y bien acompañados al mismo tiempo.

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En nuestró perfil de flickr podrán asociarse a nuestro perfil para ver las imagenes de las mejores tomas realizadas en la Isla de Roatán. Visitá nuestras fotos de Roatan en Flick AQUI

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La firma sustenta su trayectoria en tres pilares fundamentales: capacitación, desarrollo y tecnología. A lo que se suma una gran dosis de calidez en el trato con el cliente.

Una marca que fue dejando estela, y que todavía tiene mucho camino por recorrer; siempre de la mano de la calidad, la calidez y los servicios de jerarquía. Esta es una definición que encaja perfecto a Guajira Viajes y Turismo: es que, desde sus inicios, la firma supo imprimir la comercialización de viajes su particular estilo, a partir de la conformación de un equipo altamente profesional y con un trabajo permanente por mantener intacta la calidez y capacidad de asombro.

En dialogo con este medio, Héctor Danilo Pompa Dominique, presidente de Guajira, hizo un racconto de la historia de la empresa, y posteriormente dio un completo detalle del presente y los proyectos a futuro.

“Guajira nace en 1992 como una marca dedicada a actividades, eventos y fiestas”, comenzó diciendo el directivo, para enseguida agregar: “En el transcurso de esa década me fui perfilando en la comercialización y ventas, y comencé a trabajar para compañías ligadas al sector turístico. Hasta que en 1997 fundé Guajira Viajes y Turismo, desde un comienzo con la firme determinación de ser una empresa especializada enteramente en el Caribe”.

Su impecable traje gris no deja margen de actuación a ningún tipo de arruga; su voz (se trata de un cubano inconfundible) encanta a cualquiera que se siente unos minutos a charlar con él. “Desde un principio nos hemos asesorado para realizar una correcta comercialización de nuestros productos, incorporando herramientas técnicas y tecnológicas. De ahí en más, hemos atravesado buenos momentos y también crisis, y siempre continuamos por la vía del crecimiento. Nos asociamos a diversas entidades (Aviabue, Aoca, Cocal, Aaavyt, Asociación Argentina de marketing) y hemos participado incesantemente en eventos de actualización”.

“Siempre le hemos dado gran importancia al equipamiento tecnológico. Baste decir que en 1997 ya teníamos nuestra propia web y trabajábamos todos con internet”, grafico Pompa Dominique.

Mucha agua ha corrido bajo el puente de Guajira, hasta llegar a lo que hoy es. En palabras del directivo: “logramos conformar un equipo de trabajo joven, muy unido, compuesto por profesionales universitarios con un gran conocimiento de cada producto, pero también con mucha iniciativa y respeto por el pasajero. Estoy seguro de que capacitación, desarrollo y tecnología son pilares en los que se sustenta nuestra operatoria”.

Finalmente, el movimiento de Guajira se demostró andando. Hoy la empresa se dedica enteramente a la comercialización de tentadoras propuestas a Cuba, República Dominicana, Panamá, Costa Rica y México. Y también ha logrado un completo posicionamiento en Argentina, Brasil, Colombia, Europa, Estados Unidos, y Destinos exóticos. “A lo que debemos agregar que realizamos la operación directa de los destinos Isla Margarita y Perú”, indico el directivo.

Además, tal como se dijo, desde Guajira se preconiza el hecho de tomar a Internet como un aliado estratégico y no como un enemigo. Lo que queda demostrado en las dos paginas webs desarrolladas por la firma: http://www.palcaribe.com/ y http://www.guajira.com.ar/.

“Todo proceso de venta lo desarrollamos a través de Internet, pero como vehículo para atraer al cliente a nuestras oficinas, ya que ese feeling, esa comunicación con nuestros clientes, también es un valor que sabemos cuidar”, indicó Pompa Dominique.

EXPERIENCIAS EN GRUPOS Y CONGRESOS
Para terminar de delinear la firma que representa, Pompa Dominique hizo hincapié en que “Guajira también se ha posicionado firmemente en eventos, congresos y grupos”.

En efecto, se le abre al turista la posibilidad de combinar un viaje de negocios con incursión en destinos de hermosos paisajes tropicales y ricos en patrimonios históricos y culturales.

“También estamos altamente capacitados para ofrecer propuestas de grupos, así como otras para los segmentos de lunas de miel y solas y solos”, agregó Pompa Dominique.

FIDELIZACIÓN
De cara a sus clientes, Guajira esgrime algunas técnicas altamente valoradas: “Como empresa, no sólo debemos captar al pasajero, sino también darle una atención sumamente personalizada y brindarle un producto que responda completamente a sus necesidades, de modo de lograr fidelizarlo. También hacemos un trabajo a conciencia en la etapa de postventa”, concluyo el directivo.

Informes: 4328-0722 / info@guajira.com.ar

Fuente: LADEVI ediciones. 13 de Julio de 2009.